Uno degli obiettivi fondamentali dell’Amministrazione è il miglioramento dei rapporti con la cittadinanza. In questo quadro, oltre a promuovere un maggiore utilizzo delle tecnologie di comunicazione, al fine di incrementare la qualità dei servizi erogati, si è puntato nella direzione di un’attività di front office centralizzato, quale unico punto di riferimento nei rapporti tra cittadini ed amministrazione anche per quanto riguarda la Polizia Municipale. Lo sportello, che si è realizzato alla fine del 2004, è in grado di rispondere e indirizzare i cittadini non solo per le attività di propria competenza, ma anche per alcune materie di altri settori, proponendosi, nei fatti, come anticipatore e traghettatore (unitamente all’URP comunale) verso il successivo e prossimo “Sportello Polifunzionale” unico per tutto l’Ente.

Front Office Polizia Municipale (P.M.)

Tipologia di istanza Modalità di accesso: canale
Verbali Contrassegni diversamente abili Oggetti ritrovati Suolo Pubblico ZTL Altro telematico telefonico diretto Totale accessi

2004

1.895 1.413 304 972

2005

4.032 1.725 394 697

2006

3.238 1.306 263 2.133 102 3.499 3.601

2007

4.706 1.750 313 2.150 3.163 108 3.526 12.081 15.715

2008

4.141 2.008 365 2.172 3.048 169 3.560 11.734 15.463

2009

6.627 2.026 515 1.458 2.454 1.021 5.870 14.898 21.789

2010

5.113 1.873 367 2.457 1.854 752 6.200 12.606 19.558

2011

5.873 2.081 453 2.457 1.655 2.071 6.500 12.519 21.090

2012

4.369 2.187 337 2.800 1.644 1.711 6.300 11.338 19.349

2013

4.070 2.154 349 2.955 1.602 2.006 6.285 11.130 19.421
Media 4.406 1.852 366 2.025 1.742

 

Tipologia di istanza (valori medi annuali)

Modalità di accesso: canale