Uno degli obiettivi fondamentali dell’Amministrazione è il miglioramento dei rapporti con la cittadinanza. In questo quadro, oltre a promuovere un maggiore utilizzo delle tecnologie di comunicazione, al fine di incrementare la qualità dei servizi erogati, si è puntato nella direzione di un’attività di front office centralizzato, quale unico punto di riferimento nei rapporti tra cittadini ed amministrazione anche per quanto riguarda la Polizia Municipale. Lo sportello, che si è realizzato alla fine del 2004, è in grado di rispondere e indirizzare i cittadini non solo per le attività di propria competenza, ma anche per alcune materie di altri settori, proponendosi, nei fatti, come anticipatore e traghettatore (unitamente all’URP comunale) verso il successivo e prossimo “Sportello Polifunzionale” unico per tutto l’Ente.

Front Office Polizia Municipale (P.M.)
	Tipologia di istanza					Modalità di accesso: canale
	Verbali	Contrassegni diversamente abili	Oggetti ritrovati	Suolo Pubblico ZTL	Altro	telematico	telefonico	diretto	Totale accessi
2004	1.895	1.413	304	972
2005	4.032	1.725	394	697
2006	3.238	1.306	263	2.133		102	3.499		3.601
2007	4.706	1.750	313	2.150	3.163	108	3.526	12.081	15.715
2008	4.141	2.008	365	2.172	3.048	169	3.560	11.734	15.463
2009	6.627	2.026	515	1.458	2.454	1.021	5.870	14.898	21.789
2010	5.113	1.873	367	2.457	1.854	752	6.200	12.606	19.558
2011	5.873	2.081	453	2.457	1.655	2.071	6.500	12.519	21.090
2012	4.369	2.187	337	2.800	1.644	1.711	6.300	11.338	19.349
2013	4.070	2.154	349	2.955	1.602	2.006	6.285	11.130	19.421
Media	4.406	1.852	366	2.025	1.742

 

Tipologia di istanza (valori medi annuali)

Modalità di accesso: canale