Il Front Office della Polizia Municipale
Uno degli obiettivi fondamentali dell’Amministrazione è il miglioramento dei rapporti con la cittadinanza. In questo quadro, oltre a promuovere un maggiore utilizzo delle tecnologie di comunicazione, al fine di incrementare la qualità dei servizi erogati, si è puntato nella direzione di un’attività di front office centralizzato, quale unico punto di riferimento nei rapporti tra cittadini ed amministrazione anche per quanto riguarda la Polizia Municipale. Lo sportello, che si è realizzato alla fine del 2004, è in grado di rispondere e indirizzare i cittadini non solo per le attività di propria competenza, ma anche per alcune materie di altri settori, proponendosi, nei fatti, come anticipatore e traghettatore (unitamente all’URP comunale) verso il successivo e prossimo “Sportello Polifunzionale” unico per tutto l’Ente.
Front Office Polizia Municipale (P.M.) |
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Tipologia di istanza | Modalità di accesso: canale | ||||||||
Verbali | Contrassegni diversamente abili | Oggetti ritrovati | Suolo Pubblico ZTL | Altro | telematico | telefonico | diretto | Totale accessi | |
2004 |
1.895 | 1.413 | 304 | 972 | |||||
2005 |
4.032 | 1.725 | 394 | 697 | |||||
2006 |
3.238 | 1.306 | 263 | 2.133 | 102 | 3.499 | 3.601 | ||
2007 |
4.706 | 1.750 | 313 | 2.150 | 3.163 | 108 | 3.526 | 12.081 | 15.715 |
2008 |
4.141 | 2.008 | 365 | 2.172 | 3.048 | 169 | 3.560 | 11.734 | 15.463 |
2009 |
6.627 | 2.026 | 515 | 1.458 | 2.454 | 1.021 | 5.870 | 14.898 | 21.789 |
2010 |
5.113 | 1.873 | 367 | 2.457 | 1.854 | 752 | 6.200 | 12.606 | 19.558 |
2011 |
5.873 | 2.081 | 453 | 2.457 | 1.655 | 2.071 | 6.500 | 12.519 | 21.090 |
2012 |
4.369 | 2.187 | 337 | 2.800 | 1.644 | 1.711 | 6.300 | 11.338 | 19.349 |
2013 |
4.070 | 2.154 | 349 | 2.955 | 1.602 | 2.006 | 6.285 | 11.130 | 19.421 |
Media | 4.406 | 1.852 | 366 | 2.025 | 1.742 |