Lo strumento utilizzato dal Comune di Sesto Fiorentino a partire dal 2004 per monitorare la qualità dei servizi erogati è il “Questionario di soddisfazione” che annualmente viene inviato alle famiglie utenti dei servizi comunali e privati accreditati.
Lo strumento ha sempre evidenziato risultati eccellenti attribuiti dai genitori al sistema dei servizi educativi, a conferma che il modello di gestione e le buone pratiche educative dei servizi sono efficienti e costituiscono ormai un punto di riferimento anche per altre realtà.

La certificazione UNI EN ISO 9001:2008 è stata ottenuta per la prima volta il 17 gennaio 2012 e ha portato la razionalizzazione e l’ottimizzazione dei processi aziendali con una chiara definizione di chi fa cosa e come, con che strumenti e modalità.

Costi della certificazione ISO 9001:2008